2017 sera-t-elle enfin l’année du mobile dans le retail ?

Usages, données, attentes, clients et vendeurs : la mobilité a profondément changé la donne dans le retail.

Mais qu’est-ce que « la mobilité » ? En réalité elle recouvre différentes notions qui combinées peuvent beaucoup apporter au client et au retailer. Plus d’interactions et de possibilités de service, de praticité pour réinventer la relation client !

Une stratégie mobile exige une réflexion approfondie qui guide le choix de la bonne plateforme mobile pour votre marque. Et de répondre à des questions qui conditionnent son succès.

Faut-il se méfier du showrooming ? Comment gérer des clients qui armés de leur smartphone challengent les vendeurs en magasin ?

Au delà du smartphone, sur quels équipements une stratégie mobile s’appuie-t-elle pour créer une expérience réellement différenciante pour le client ?

Comment intégrer le mobile dans la stratégie retail ? Comment le faire cohabiter avec les systèmes existants ? Quels critères de sélection prendre en compte ?

Des réponses à ces questions cruciales vous attendent dans ce livre blanc Retail Pro : Retailers : bienvenue dans l’ère du mobile 2.0 !

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