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5 innovations pour le retail, à la NRF 2015

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Catherine Barba nous fait part des 5 innovations qui l’ont marquée au salon NRF 2015 à New York qui s’est achevé le 14 janvier.

Paiement par scan sans contact et reconnaissance faciale, miroir magique, écran augmentant la réalité des produits pour toujours plus de détails sont notamment distingués.

Leur point commun ? Faire gagner du temps au client en simplifiant et en accélérant le choix des produits ou le passage en caisse. Le digital doit supporter la vente et le conseil des vendeurs. Et surtout, il doit aider le client dans ses achats. Le client pense shopping avant de penser digital.

miroir magique ebay rebecca minkoff
Explications détaillée du fonctionnement de ces outils dans Les 5 meilleures innovations du NRF Big Show 2015

Traitez vos clients comme des fans: réflexions depuis la NRF 2015

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En direct de la NRF, Catherine Barba, pionnière française du Web, livre ses impressions au cours des conférences délivrées par des grands noms du retail américain. Plaidant pour une évolution de la relation client, avec plus d’engagement, voire de sentiment, les intervenants des conférences proposent aux marques de considérer leurs clients comme des fans.

Outre la nécessité pour une marque de poursuivre, à bon escient, un dialogue continu en dehors des achats de ses clients, elle insiste aussi sur l’importance des liens entre l’usage fait du téléphone mobile en magasin, et les leçons que le luxe doit méditer afin de prendre les décisions judicieuses en matière de digital et de relation client pour continuer à comprendre comment ses très particuliers clients évoluent et leur procurer le traitement qu’ils attendent.

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Considérez les clients comme des fans

5 startups pour le retail d’aujourd’hui à la NRF 2015

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Le salon NRF 2015 (National Retail Federation) se tient en ce moment à New York, et c’est rien de moins que la grand-messe annuelle du retail. Chaque année, c’est l’occasion de faire le point sur les tendances et de passer en revue les innovations les plus marquantes dans le domaine du retail, les sociétés qui apportent une réelle valeur ajoutée aux marques en une période d’innovation technologique.
5 startups ont visiblement marqué les esprits et s’attachent à aider les marques à gérer leurs prix à la Amazon, en temps réel, vendre sur les réseaux sociaux, sur la toile sans être un spécialiste, procurer un porte-monnaie mobile et intelligent aux clients, et accélérer le web-to-store.

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Pour plus d’info, Les 5 startups en vue à la NRF

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