M.X. Data
Customer relationship management

Préserver, satisfaire sa clientèle, la faire grandir et garantir la performance de ses actions marketing grâce à une solution CRM performante et en phase avec les besoins du retail contemporain.

Consolider la connaissance client sur tous les canaux, pour assurer la performance de sa relation client

Face à la croissance des données client dans le retail, liée à l’essor de l’omnicanal, le CRM BtoC devient incontournable afin de consolider la connaissance client, faciliter la mise en œuvre des campagnes marketing, optimiser leur ROI et approfondir sa relation client à tous les points de contact entre la marque et le client.

Objectif : lui proposer une offre de produits et services toujours plus pertinente, développer ses ventes et la valeur du client pour la marque.

Grâce à notre connaissance du marché des solutions CRM et des problématiques CRM du retail, nous avons retenu une solution, SPRING (SPLIO) pour son ergonomie et sa prise en main aisée par les équipes marketing, ses fonctionnalités complètes couvrant les besoins d’une marque contemporaine, et sa compétitivité.

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Nous vous accompagnons sur

  • La définition de vos besoins
  • La mise en œuvre de SPRING
  • La gestion du projet dans son intégralité

SPRING est conçu par des experts marketing pour les experts de la relation client. Nous privilégions la simplicité d’utilisation grâce à des fonctionnalités métier s’appuyant sur une ergonomie attractive, une évolutivité, une accessibilité et une compétitivité économique certaine qui vous donnent l’avantage dans votre relation client. Votre activité s’étend à l’international, notre solution vous accompagne.

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Nous mettons notamment l’accent sur les fonctionnalités suivantes, conditions d’un CRM efficace :

  • La fiche client unifiée, clé du référentiel client unique sur tous les canaux
  • La gestion de campagnes marketing : scénarisation de campagnes, ciblage, emailing/SMS/mailing postal
  • L’animation de la relation client en mode omnicanal : points de vente, web, mobile, réseaux sociaux…
  • La gestion de programmes de fidélité
  • Le reporting

Nous pouvons également vous assister sur les problématiques de Data Quality Management (qualité de la donnée client).

Votre réseau retail et omnicanal nécessite l’adoption d’une solution moderne, intuitive et performante de gestion de la relation client ?  Soumettez-nous votre problématique et nous vous prouverons ce que SPRING peut faire pour vous !

Avantages

MouseErgonomie, compétitivité et temps optimal de mise en oeuvre
EuroUne solution qui privilégie le retour sur Investissement de vos actions marketing
CibleLa connaissance des enjeux CRM des marques retail contemporaines
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